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一、引言客服是电商平台的核心组成部分之一，他们代表卖家的形象与声誉，与客户之间的交流和互动直接影响到客户满意度以及购物体验。对于天猫店铺来说，客服满意...

随着电子商务的快速发展，天猫作为中国最大的电商平台之一，拥有众多卖家和消费者。在这样的竞争环境下，客服满意度成为决定消费者复购率和店铺声誉的关键因素之...